Question 1

¿Cómo puedo contactar a Berghem?

Accepted Answer

Puede comunicarse con Berghem a través del formulario de contacto de esta página, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp para mensajes rápidos. También estamos activos en LinkedIn y Medium, donde nuestro equipo publica investigación en seguridad. Para consultas de seguridad, nuevos negocios o solicitudes de alianza, el formulario de contacto es el camino más rápido — enruta directamente al equipo correspondiente. Los clientes existentes o proyectos en curso deben usar los canales dedicados provistos por su gerente de proyecto. Normalmente respondemos a las solicitudes entrantes en un día hábil, y los asuntos urgentes de seguridad reciben atención prioritaria.

Question 2

¿Dónde están ubicados?

Accepted Answer

La sede de Berghem está en São Paulo, Brasil, en la Rua Paes Leme 136, Conjunto 308, Pinheiros. Nuestras operaciones europeas se ejecutan a través de nuestra marca hermana Berilo, basada en Bérgamo, Italia, en Viale Papa Giovanni XXIII 106. Ambas oficinas cuentan con ingenieros de seguridad y equipos de investigación permanentes. Puede encontrar direcciones detalladas, números de teléfono y mapas en esta página de contacto. A pesar de estos centros físicos, Berghem atiende clientes en todo el mundo de forma remota, y nuestros consultores viajan regularmente a las oficinas del cliente para evaluaciones onsite y ejercicios de red team cuando el alcance lo requiere.

Question 3

¿Trabajan con clientes internacionales?

Accepted Answer

Sí. Berghem trabaja con clientes en todo el mundo — en Latinoamérica, Europa, Norteamérica y más allá. Entregamos proyectos en inglés, portugués, español e italiano, y nuestro equipo está cómodo con regímenes internacionales de cumplimiento, incluyendo PCI-DSS, ISO 27001, SOC 2, LGPD, GDPR, HIPAA y el EU AI Act. La mayoría de los proyectos se ejecutan de forma remota usando herramientas seguras de colaboración, con presencia onsite cuando es necesaria para ejercicios de red team, evaluaciones de seguridad física o entornos clasificados. Los contratos, NDAs y seguros pueden formalizarse bajo jurisdicción brasileña, italiana o la que corresponda al cliente.

Question 4

¿Qué tiempo de respuesta puedo esperar?

Accepted Answer

Nos proponemos responder a todas las solicitudes enviadas mediante el formulario en un día hábil, y con frecuencia antes. Para necesidades urgentes de respuesta a incidentes operamos en un canal prioritario y normalmente podemos intervenir en cuestión de horas — si está respondiendo a un incidente de seguridad activo, indíquelo en el formulario o contáctenos por teléfono o WhatsApp. Las consultas de nuevo negocio suelen recibir una primera respuesta de un consultor sénior que agendará una llamada de alcance. Si no recibe respuesta en un día hábil, revise su carpeta de spam o escríbanos directamente por correo electrónico.

¿Qué misión un atacante jamás debe poder completar en su empresa?

Enviar un Mensaje

Berghem

Berilo

¿Qué ocurre después?

Triaje

Conversación técnica

Propuesta